טיפולי בית
מחלקת טיפולי בית בעמותה מסייעת בקבלת שירות טיפול ביתי במימון חוק סיעוד של ביטוח לאומי, ע"י עובדים ישראלים שעתיים (מטפלת) או עובדים זרים המתגוררים בבית המטופל. זאת, בהתאם לזכאות שנקבעה ע"י המוסד לביטוח לאומי והקרן לנפגעי שואה ובהתאם לתנאים המוכתבים על ידם.
מימון השירות
בהעדר זכאות לגמלת סיעוד, ניתן לרכוש את השירות במימון עצמי ולהעביר את נטל האחריות ליחסי עובד – מעביד (ביטוחים, הפרשות סוציאליות, נסיעות וכיו"ב) עם המטפל/ת, אל העמותה.
ליווי מקצועי
המחלקה מנוהלת ע"י קאטי פרץ בעלת נסיון רב בתחום הסיעוד. הטיפול מלווה בפיקוח מקצועי של עובדת סוציאלית.
הצוות המקצועי נוקט התערבויות נחוצות במצבי משבר, בעת החמרה במצב רפואי / תפקודי, לרבות יעוץ והפניית המשפחה לגורמים המתאימים.
בעת הצורך המחלקה יוצרת קשר עם גורמים חיצוניים כמו תאגיד העו"ז, המוסד לביטוח לאומי, הקרן לנפגעי שואה או המחלקה לשירותים חברתיים.
ניהול הקשר עם המטפלים
הצוות המקצועי במחלקה אמון על התיאום בין צרכי הלקוח למטפל/ת, בקרה על מתן השירות והטיפול המיטבי למטופל/ת, לרבות מציאת פתרונות למילוי מקום המטפל/ת בעת היעדרות לרגל חופשה או מחלה. כל זאת, בהתאם לנהלי המוסד לביטוח לאומי ולסטנדרט השירות הגבוה של העמותה.
צוות המחלקה מנהל מעקב רציף ומקצועי אחר איכות הטיפול הניתן לקשישים, עומדת בקשר עם בני המשפחה לפי הצורך ומהווה כתובת ומשענת לקשיש ולמשפחתו בכל נושא ובעיה הקשורה להבטחת איכות הטיפול בקשיש/ה ורציפותו.